Intex und Garantie

[redbaron]

Ich hatte ja diverse Email Kontakte, wobei ich es letztlich aufgegeben habe, da die zuständigen in Italien sich ständig mit dem selben Grund fürs Loch vor der Garantie gedrückt haben. Es war angeblich immer "hochkonzentriertes unaufgelöstes Chlor"
Wie das an die Seitenwand beim aufbau noch vor Chlorzugabe kommen soll ist mir rätselhaft, aber bei Intex scheinbar eine der Universalantworte

Ich würde es mal hier probieren:
service@steinbach.at


Viel Glück!!

[h2ofan]

Ruf doch einfach mal dort an. Geht am schnellsten.

[Schnürsenkel]

Ich hatte ja diverse Email Kontakte, wobei ich es letztlich aufgegeben habe, da die zuständigen in Italien sich ständig mit dem selben Grund fürs Loch vor der Garantie gedrückt haben.

Dann werfe ich hier meine Erfahrung auch mal mit ein:
nach gut ca. 4 Monaten der Korrespondenz ist den Jungs von Steinbach aufgefallen, dass der Pool ja aus Italien kommt und haben mir die Mail-Adresse des dort zuständigen "Steinbaches" gegeben. Ist ja nicht so, als dass ich das nicht in der ersten Mail bereits geschrieben hätte.
Ich habe wirklich keine Lust mehr die ganze Geschichte in Italien wieder von vorne zu beginnen. Ist eine clevere Strategie von Steinbach/Intex und födert die Kundenbindung ungemein... Ich lebe mit dem Pool nun so wie er ist und werde ihn wohl noch ab und zu flicken müssen, was ja eigentlich nicht schlimm ist (habe damit ja eigentlich auch gerechnet). Ärgerlich ist, dass Steinbach eine Reklamation nicht kümmert, und das in der heutigen Zeit

Wenn dieser Intex-Pool in einigen Jahren nicht mehr zu gebrauchen ist gibt es bei mir nur noch 2 Möglichkeiten:
1. Ich kaufe den Pool bei einem Baumarkt/oder anderem Shop vor Ort der sich schriftlich verpflichtet sich um Reklamationen zu kümmern oder
2. Ich werde NIE wieder einen Intex kaufen

[h2ofan]

Nur auf meine bestellten Teile (Skimmereinsatz für Bodensauger, Kleinigkeiten) warte ich schon seit 30.08.

Da ist bestimmt der Container aus China noch nicht eingetroffen....